بر مبنای پایش سطح رضایتمندی مشتریان گروه خودرو سازی سایپا در تجربه حاصل از دریافت خدمات امدادی، امدادخودروسایپا توانست رضایت حداکثری مشتریان را از آن خود نماید.

به گزارش روابط عمومی شرکت امدادخودروسایپا ؛ براساس نظر سنجی از مشتریان گروه خودرو سازی سایپا توسط مدیریت امور مشتریان این شرکت با موضوع خدمات امدادی ارائه شده در قالب طرح های خدمات امدادی تابستانه وهمچنین طرح اربعین حسینی با هدف سنجش بازخورد کیفی تخصصی از خدمات امدادی ارائه شده به مشتریان گروه سایپا، امداد خودرو سایپا موفق به کسب امتیاز حداکثری رضایت مشتریان شد.

شرکت امداد خودروسایپا جهت رضایت هرچه بیشتر مشتریان گروه سایپا، هر ساله طرح های متعدد مناسبتی و فصلی را در سطح کشور به اجرا در می آورد تا هموطنان عزیز با خیال آسوده در مسیر های شهری و بین شهری تردد نمایند؛ که بر همین اساس بر مبنای پایش سطح رضایتمندی مشتریان گروه خودرو سازی سایپا از اجرای طرح خدمات اربعین حسینی، شرکت امدادخودروسایپا توانست امتیاز 89/8 از سطح امتیاز 10 را از آن خود نماید و در طرح خدمات امداد تابستانه نیز با کسب امتیاز 23/9 از سطح امتیاز 10 موفق شد تا رضایت حداکثری مشتریان گروه خودرو سازی سایپا را جلب کند.

طرح خدمات امدادی نوروز 1403، طرح خدمات امدادی به زائران حضرت امام خمینی (ره )، طرح خدمات امدادی مراسم سوگواری شهدای خدمت در محورهای مربوط به تشیع پیکر رییس جمهور شهید و یاران همراهش از جمله طرح های خدمات امدادی بود که در کنار طرح های خدمات امدادی به زائران اربعین حسینی و همچنین طرح خدمات امداد تابستانه به مرحله اجرا در آمد.

مدیرعامل شرکت امدادخودروسایپا در مراسم افتتاحیه طرح خدمات و امداد اربعین حسینی گروه خودرو سازی سایپا از افزایش ناوگان خدمات امدادی در این طرح خبر داد.

دکتر علی راشدی مدیرعامل شرکت امدادخودروسایپا در مراسم افتتاحیه طرح خدمات و امداد اربعین حسینی گروه خودرو سازی سایپا عنوان کرد: پس از اجرای موفق طرح خدمات امداد نوروزی، شهدای خدمت، ارتحال حضرت امام ( ره) و طرح خدمات و امداد تابستانی در سال 1403، مقدمات لازم برای اجرای طرح خدمات و امداد به زائرین اربعین حسینی (ع) شرکت امداد خودرو سایپا با حمایت مدیرعامل گروه سایپا و همچنین مدیرعامل شرکت سایپا یدک، فراهم شد تا همکاران ما در امدادخودروسایپا و ناوگان امدادی با اطمینان بتوانند در ایام اربعین سرور و سالار شهیدان، به بهترین شکل ممکن درخدمت هموطنان عزیز و زائران محترم عتبات عالیات در مسیر های منتهی به مرز کشور عراق باشند.

مدیرعامل شرکت امدادخودروسایپا با اشاره به اجرای برنامه ها و توسعه های سیستمی متعدد در شرکت امدادخودروسایپا در سال 1403 اظهار داشت: راه اندازی سیستم انبارک امدادگران در جهت نظارت بیشتر بر استفاده از قطعات اصلی و جلوگیری استفاده از قطعات غیر شرکتی، اجرای طرح تحول اقتصادی شبکه ناوگان امدادی با هدف حمایت از امدادگران شرکت امدادخودروسایپا و ایجاد انگیزه بیشتر برای ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان عزیز گروه خودرو سازی سایپا، توسعه مرکز پاسخگویی به مشتریان و افزایش صددرصدی میزان پاسخگویی به مشتریان و همچنین راه اندازی خودروی توزیع قطعات در جهت سرعت بخشیدن به تحویل قطعات با امدادگران، خصوصا در ایام طرح اربعین حسینی (ع) از جمله طرح های موفق شرکت امدادخودروسایپا است که می تواند زمینه ارائه خدمات با کیفیت تر به مشتری در اجرای طرح های بعدی را فراهم نماید.

راشدی با اعلام راه اندازی ارائه خدمات باتری توسط شبکه امدادی و ناوگان خدمات خودرو در محل شرکت امدادخودروسایپا و همچنین پایگاه های مستقر در نوار مرزی کشور عنوان کرد: مشتریان عزیز گروه خودرو سازی سایپا در در ایام اجرای طرح اربعین حسینی (ع) (24 مرداد تا 5 شهریور) و همچنین پس از اجرای طرح درصورت نیاز به تعویض باتری می توانند از طریق تماس با شماره 096550 یا 02184444 نسبت به ثبت درخواست خود اقدام نمایند.

مدیرعامل شرکت امدادخودروسایپا همزمان با روز های پایانی طرح خدمات و امداد اربعین حسینی گروه خودرو سازی سایپا از محل استقرار امدادگران این شرکت در منطقه بازدید بعمل آورد.

به گزارش روابط عمومی امدادخودرو سایپا، دکتر علی راشدی مدیر عامل این شرکت و مهندس یزدان دوست رییس ستاد طرح خدمات امدادی شرکت امدادخودروسایپا با حضور در مناطق منتهی به مرز و محل استقرار ناوگان خدمات امدادی سیار و پایگاههای شبانه روزی، از نزدیک روند خدمت رسانی به زائران حسینی و امداد خواهان را مورد بازدید و بررسی قرار دادند.

پشتیبانی و تجهیز مجدد انبارک قطعات و امکانات فنی مورد نیاز امدادگران، برطرف کردن نیازهای رفاهی آنان و استقرار دو پایگاه شبانه روزی دیگر در مناطق ورودی و خروجی مرز ایران و کشور عراق، از جمله اقدامات مدیر عامل شرکت امداد خودرو سایپا بود که در این بازدید چند روزه به انجام رسید .

دکتر علی راشدی همچنین در این بازدید روند امداد رسانی امدادگران را مورد بررسی قرار داد و از نزدیک با امداد خواهان و زائران عزیز در مورد نحوه امداد رسانی و میزان رضایت آنان از خدمات ارائه شده به گفت و گو نشست.

به گفته مدیرعامل شرکت امدادخودروسایپا؛ به منظور رفاه حال زائرین، محور های دیگری که تحت پوشش طرح نبود به محدوده خدمات رسانی طرح اربعین گروه سایپا اضافه شد.

مدیر عامل شرکت امدادخودروسایپا در ادامه به زائران و خصوصا زائرانی که در حال بازگشت به کشور هستند، توصیه کرد : زائران اربعین حسینی پس از بازگشت به کشور و مراجعه به پارکینگ های مرزی جهت استفاده مجدد از خودرو به نکات فنی و ایمنی علی الخصوص سیستم خنک کننده و برق خودرو با توجه به گرمای هوا توجه نموده و ضمن رعایت قوانین و مقررات رانندگی و استراحت کافی در مسیرهای منتهی به مقصد، در صورت نیاز به خدمات امدادی ،از طریق تماس با شماره ۰۹۶۵۵۰ در خواست خود را ثبت نموده تا امدادگران این شرکت در ناوگان امدادی مستقر در منطقه در کوتاهترین زمان ممکن نسبت به رفع ایراد فنی خودرو اقدام نمایند.

لازم به ذکر است؛ همزمان با اجرای طرح اربعین و اتمام آن در روز ۵ شهریور، طرح امداد تابستانه گروه خودروسازی سایپا همچنان ادامه داشته و خدمات لازم به زائرین و مسافرین ارائه خواهد شد.

مرکز خدمات سریع شرکت امداد خودرو سایپا همزمان با آغاز طرح ارائه خدمات و امداد به زائرین اربعین حسینی با استقبال مشتریان گروه خودرو سازی سایپا روبرو شد.

به گزارش روابط عمومی شرکت امداد خودرو سایپا ؛ این شرکت درطرح ارائه خدمات و امداد به زائرین اربعین حضرت امام حسین (ع) که از 24 مرداد آغاز شده است و تا 5 شهریور ادامه دارد در محورهای منتهی به مرز کشور عراق به هموطنان عزیز خدمات امدادی ارائه می هد.

مرکز ارائه خدمات سریع شرکت امداد خودرو سایپا با آغاز طرح خدمات و امداد اربعین حسینی ، در آمادگی کامل بسر می برد و مشتریان گروه خودرو سازی سایپا ، خصوصا زائرین محترم تهران بزرگ می توانند جهت انجام سرویس های دوره ای ، بازدید فنی پیش از حرکت بسمت مرز های منتهی به کشور عراق و کربلای معلی و همچنین انجام تعمیرات سبک ، به این مرکز در تهران، واقع در کیلومتر 14 جاده مخصوص ( بزرگراه لشگری ) مراجعه نمایند.

شرکت امداد خودرو سایپا به دارندگان خودرو های سواری گروه خودروسازی سایپا توصیه کرد ؛ پیش از حرکت به سمت مرزهای کشور حتما نسبت بازدید فنی خودرو خود اقدام نمایند تا احتمال در راه ماندگی خودرو بعلت نقص فنی به حداقل ممکن برسد.

دارندگان خودرو های سواری گروه خودرو سازی سایپا در صورت نیاز به خدمات تعمیرگاهی می توانند از طریق تماس با شماره 02184444 یا مراجعه به سایت شرکت امداد خودرو سایپا به نشانی www.emdadsaipa.ir مراجعه و نسبت به ثبت درخواست خود جهت ارائه خدمات در منزل و محل کار یا مراجعه حضوری به مرکز خدمات سریع شرکت امداد خودرو سایپا، اقدام نمایند.

همچنین دارندگان خودرو های سواری، خصوصا زائرین اربعین حسینی در صورت نیاز به خدمات امدادی ، می توانند با شماره 096550 تماس حاصل نمایند.

پس از اعلام آمادگی و ایجاد بسترهای جدید شرکت امداد خودرو سایپا برای تامین سریع و بموقع قطعات استاندارد جهت ناوگان خدمات امدادی، خدمات خودرو در محل مشتری و همچنین عاملیت های تعمیراتی؛مشتریان گروه خودرو سازی سایپا با استقبال از قطعات اصلی و استاندارد این شرکت، رکورد جدیدی را رقم زدند.

علی راشدی مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا با اشاره به رشد فروش قطعات و سفارش گذاری آن توسط شبکه خدمات شرکت امدادخودروسایپا عنوان کرد : در جهت رضایت هرچه بیشتر مشتریان عزیز گروه خودرو سازی سایپا ، امدادگران، خدمت رسانان و عاملیت های تعمیراتی، این شرکت در سه ماهه اول سال 1403 توانست به اندازه کل فروش قطعات در سال 1402؛ در شبکه امدادگران قطعه توزیع نماید و به مشتریان گروه خودروسازی سایپا خدمت ارائه نماید.

دکتر راشدی در ادامه افزود : درخواست مشتریان برای دریافت خدمات و استفاده از قطعات اصل و شرکتی نشان از آن دارد که مشتری به دنبال استفاده از قطعات با کیفیت است و در همین راستا، شرکت امداد خودرو سایپا تمام توان خود را بکار گرفته تا با توزیع بموقع قطعه، پاسخگوی نیاز مشتری باشد.

راشدی افزود: به منظور کاهش زمان انتظار مشتری و همچنین جلوگیری از اتلاف وقت در هنگام مراجعه امدادگران به شرکت جهت دریافت قطعات، سیستم توزیع قطعات در استان تهران طراحی و امدادگران قطعات موردنیاز را در محل خدمت خود دریافت می نمایند.

مدیر عامل شرکت امدادخودروسایپا توسعه زیر ساخت های سیستمی در جهت توزیع بهینه قطعات و سهولت دسترسی مشتریان به قطعات استاندارد ، ایجاد سیستم انبارک برای امدادگران و خدمت رسانان وسامان دهی عاملیت های تعمیراتی،توسعه کانال های ارتباطی و قیمت گذاری مناسب قطعات در جهت رضایتمندی مشتریان را ازجمله عواملی دانست که منجر به استقبال از قطعات و همچنین خدمات استاندارد شرکت امداد خودرو سایپا گردیده است.

در آستانه فصل تابستان و افزایش حجم سفرها، طرح خدمات امدادی شرکت امداد خودرو سایپا به مرحله اجرا در آمد.

به گزارش روابط عمومی شرکت امدادخودروسایپا ، طرح خدمات امدادی این شرکت با شعار "امداد خودرو سایپا ، همراه خوب جاده ها ” در جهت ارائه خدمات امدادی به خودروهای تولیدی گروه خودروسازی سایپا و همچنین سایر هموطنان عزیز در محورهای پرتردد و مسافرخیز کشور به مرحله اجراء در آمد.

دکتر علی راشدی مدیرعامل شرکت امدادخودروسایپا با اشاره به اجرای موفق طرح خدمات و امداد نوروزی، عید سعید فطر، شهادت امام جعفر صادق (ع)، خدمات امدادی مراسم بزرگداشت شهدای خدمت و در ادامه، اجرای طرح خدمات امدادی مراسم سالگرد ارتحال حضرت امام (ره) عنوان کرد: طرح خدمات و امداد تابستانی گروه خودروسازی سایپا که از سی و یکم خرداد به مرحله اجراء در آمد و تا پایان شهریور سال جاری ادامه دارد از جمله طرح های خدمت رسانی به مردم عزیز کشورمان، خصوصا در محورها و شهرهای پرتردد می باشد که شرکت امدادخودروسایپا با تجهیز مستمر ناوگان خدمات امدادی به قطعات یدکی شرکتی و استقرار شبانه روزی ناوگان در محورهای بین شهری در تلاش است تا با ارتقای شاخص میانگین زمان انتظار مشتری و کیفیت ارائه خدمات، رضایتمندی هرچه بیشتر مشتریان گروه سایپا را فراهم آورد.

مدیر عامل شرکت امدادخودروسایپا همچنین اظهار داشت : شرکت امدادخودروسایپا همراه با سایر سازمان های ذی ربط جهت تسهیل ترددهای شهری و بین شهری در سراسر کشور، با بهره گیری از فناوری های نوین ارتباطی، بکارگیری امدادگران و خدمت رسانان زبده و ماهر ، پایگاههای شبانه روزی و استقراری ، همه امکانات خود را بکار گرفته است تا در خدمت هموطنان عزیز کشور باشد .

دکتر راشدی همچنین با توجه به مخاطرات امدادخودروهای متفرقه برای هموطنان گرامی که بدون رعایت استانداردهای لازم و نظارت کافی برای خودروهای در راه مانده ایجاد مزاحمت می نمایند عنوان کرد: امدادخواهان محترم می توانند جهت دریافت انواع خدمات امدادی، بیان نظرها و پیشنهادهای خود در تمام ساعات شبانه روز با شماره 096550 تماس حاصل نمایند و علاوه بر این جهت دریافت خدمات سرویس دوره ای، بازدید فنی پیش از سفر و نصب آپشن خودرو در منزل یا محل کار از طریق تماس با شماره 84444- 021 یا از طریق نشانی اینترنتی www.emdadsaipa.ir نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنند.